الضمان الذهبي

لافـوريـا | LAVORIA

مع الضمان الذهبي من لافوريا، ثقتك محمية لمدة 3 سنوات كاملة دون أي قلق .

مدة الضمان : 3 سنوات ( 36 شهرًا ) من تاريخ الشراء لجميع ساعات لافوريا .

ما يشمله الضمان

يشمل الضمان الحالات التالية :

• الخلل المصنعي ( تعطل المكينة )

• تغير اللون

• دخول الماء

الحالات التي لا يغطيها الضمان

• سوء الاستخدام، مثل الكسر أو الأضرار الناتجة عن التعامل الخاطئ

ماذا أفعل إذا تعطل المنتج أو تغير لونه أو دخل الماء ؟

• التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة يكون عبر الواتس اب ( 9665611986796+ ) أو البريد الألكتروني ( [email protected] )

حقوق العميل عند حدوث خلل مشمول بالضمان

• تعويض العميل بمنتج جديد

• في حال عدم توفر المنتج، يمكن للعميل اختيار منتج آخر بنفس السعر، أو استرجاع كامل المبلغ المدفوع

• لا يتحمل العميل أي رسوم، بما في ذلك رسوم التوصيل، إذا كان الخلل ناتجًا عن عيب مصنع وليس سوء استخدام

إثبات الضمان وفاتورة الشراء

• لا حاجة لكرت ضمان، تعتبر فاتورة الشراء دليلًا كافيًا على استحقاق الضمان

• نسخة من الفاتورة تُرسل تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني عند الشراء

• في حال عدم الوصول للبريد الإلكتروني، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لطلب نسخة من الفاتورة

• يكفي تزويدنا برقم الهاتف والاسم الثنائي لاستخراج الفاتورة من سجلاتنا