تقوم لافوريا بتقديم ضمان ذهبي لجميع منتجاتها بدون استثناء
---
1- كم مدة الضمان؟
مدة الضمان 36 شهر من تاريخ الشراء.
---
2- ماذا يشمل الضمان؟
يشمل الضمان:
الخلل المصنعي (تعطل المكينة)
تغير اللون
دخول الماء
---
3- ما هي الحالات التي لا يغطيها الضمان؟
سوء الاستخدام مثل الكسر.
---
4- ماذا أفعل إذا تعطل المنتج أو تغير لونه أو دخل الماء؟
يرجى التواصل معنا على رقم خدمة العملاء (واتساب):
00966561986796
---
5- ما الذي أحصل عليه في حال تعطل المنتج؟
تقوم لافوريا بتعويض العميل بمنتج جديد، وفي حال كان المنتج غير متوفر يمكن للعميل اختيار أي منتج آخر بنفس السعر.
---
6- هل سأدفع أي مبلغ مقابل خدمة الضمان؟
في حال كان الخلل غير ناتج عن سوء استخدام، لا يتحمل العميل أي مبلغ وتتحمل لافوريا كافة التكاليف بما فيها رسوم التوصيل.
---
7- بعد شراء المنتج لم أجد كرت ضمان أو ما يثبت وجود الضمان؟
لا حاجة لكرت الضمان، يتم اعتماد فاتورة الشراء كدليل أن العميل قام بالشراء من متجر لافوريا.
---
8- كيف أحصل على فاتورة الشراء؟
عند الشراء يتم إرسال نسخة من الفاتورة إلى البريد الإلكتروني للعميل، وفي حال لم يقم العميل بالتسجيل عن طريق البريد الإلكتروني يمكنه التواصل معنا وطلب نسخة من الفاتورة.
---
9- هل أنا ملزم بالاحتفاظ بالفاتورة لإثبات الشراء؟
لا يلزم، يكفي تزويدنا برقم الهاتف وسنقوم باستخراج الفاتورة من سجلاتنا.
---
مع الضمان الذهبي من لافوريا، ثقتك محمية لـ 3 سنوات كاملة
